退货退款政策

一、退货政策:

1.退货类型

质量问题:您出具检测报告或经品牌方确认属于质量问题的证明文件原件,经售后确认是质量问题后,请您将问题商品及其附件、购物凭证、包装等一并退回。退款金额:全额退款。发货问题:商品出现破损、发错货、漏发、丢包等,请在收到包裹后的7个工作日内联系客服详询退货地址及具体注意事项。并提供以下信息(1.订单编号;2.订单截图;3.破损的商品需提供拍照特写,如有多件,请将所有破损商品放在一起)发送至我们客服,客服确认后,为您处理相关售后退款。

个人原因商品在未开封、未经使用、可重新出售的状态下可被退回,且由您承担来回运费

2.以下情况不予退货:

a. 任何非本网站出售的商品;

b. 商品已被使用或损坏/标签/原厂保护膜已被移除/改变产品尺码;

c. 超过受理时限(签收后7天内未联系客服将不能申请售后);

d. 由于运输过程中的不可抗拒因素,商品出现轻微破损,但不影响正常使用;

e. 任何因客户的非正常使用及保管,导致出现商品质量问题的;

f. 礼包或者套装中的商品不可以部分退货;

g.其他依据法律规定或本网站细则及商品详情页规定不支持退货的商品不予退货。

3.不支持换货

所有商品不支持换货。我们建议您在下单时确认商品无误后再提交订单。

 

二、退款政策:

我们在收到您退回的包裹,并确认商品完整数量正确后,会将该笔订单商品实付货款退还到您的支付账户,如使用了优惠券抵扣了商品金额,优惠券不会退还,请注意退款也不包括您当时支付的国际物流运费。

您可以在寄出后告知我们客服人员快递单号,方便我们追踪您的包裹为您办理退款。包裹在收到检查无误后,会在签收后的7个工作日内退还到您的支付账户里。 

 



我们的优势和服务
产品价格实惠

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产品质量保证

Wruru所有产品均来自俄罗斯国际品牌供应商和代理商,保证正品。
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