亲爱的WRURU用户,俄罗斯已复工 可正常购物发货,批发买家请联系客服要特殊折扣~ 拼单减邮服务也请联系客服哦,感谢大家支持!

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退货退款政策

一、退货政策:

 

1.收货检查

在您收到包裹的时候,请尽快开箱检查产品是否有发错、破损、漏发等情况若您收到包裹是发现箱体受损或出现液体漏出等问题,请提前拍照留证,并立即联系网站中文客服帮您处理!

 

2.退货类型

质量问题您出具检测报告或经品牌方确认属于质量问题的证明文件原件,经售后确认是质量问题后,请您将问题商品确保不影响二次销售的情况下及其附件、购物凭证、包装等一并退回。

退款金额网站会根据实际情况为您部分退款或者全额退款。

发货问题:商品出现破损、发错货、漏发、丢包等,请在收到包裹后的7个工作日内联系客服详询退货地址及具体注意事项。并提供以下信息(1.订单编号;2.订单截图;3.破损的商品需提供拍照特写,如有多件,请将所有破损商品放在一起)发送至我们客服,客服确认后,为您处理相关售后退款。

个人问题:除质量问题外的个人问题都不可退货。

 

3.以下情况不予退货:

①、 任何非本网站出售的商品;

②、 商品已从俄罗斯寄出,无法召回

③、 由于运输过程中的不可抗拒因素,商品出现轻微破损,但不影响正常使用;

④、 商品由于人为因素影响二次销售

⑤、 礼包或者套装中的商品不可以部分退货;

 

4.不支持换货

所有商品非质量问题不支持换货请您悉知。我们建议您在下单确认商品无误后再提交订单。

 

二、退款政策:

我们在收到您退回的包裹后,并确认商品完整、数量正确后,会将该笔订单商品实付货款原路退还到您的支付账户中,如使用了优惠券抵扣了商品金额,优惠券所减金额不予退还,请注意退款也不包括您当时支付的国际物流运费。

您可以在寄出后告知我们中文客服快递单号,方便我们追踪您的包裹为您提交退款申请。包裹在收到检查无误后,会在签收后的7个工作日内原路返还至您的支付账户里。

wruru理赔受理范围:以官网轨迹显示自“仓库发出”起,至“包裹签收”前终止。

若收到商品有破损状况,在不影响使用的情况下,视情况而定,网站最多给予实付金额的30%赔偿,若严重影响使用,将给予全额赔偿。

包裹发出后,国际物流将无法退回、拦截或修改地址,如您需要退款请先咨询客服了解。坚持拒收或派送时无法联系到收件人,物流方将额外收取费用,个人原因需自行承担,请您确认收件电话保持畅通。

因个人主观意愿要求退款者,需要自行承担跨境支付平台手续费,支付宝的手续费为2.2%,微信平台手续费为1%

最终解释权归wruru官网所有。



我们的优势和服务
产品价格实惠

Wruru大多数商品在原价基础上有10%—25%的折扣,活动时折扣更低至35%,还有优惠满减和邮费补贴等福利,敬请关注我们的新浪微博“Wruru官网”。
产品质量保证

Wruru所有产品均来自俄罗斯国际品牌供应商和代理商,保证正品。
专业的购物服务

我们有微信中文客服,能及时处理您的售前售后问题,为您在Wruru网站的购物提供最便利、最专业的服务。
安全的物流体验

我们的物流合作伙伴是俄罗斯国际申通,货物从Wruru俄罗斯仓库直接邮寄到您的手中,全程物流可查,安全可靠。